De acuerdo a un estudio reciente de McKinsey, un vendedor negocio-a-negocio debe ser capaz de adaptarse a 10 canales de comunicación: correo electrónico, en persona, teléfono, sitio web propio, departamento de compras, aplicación móvil, portal de compras del cliente, video llamada, chat vía web y ser encontrado en búsquedas por Internet.

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